Termos de Uso

A SocialTurbo é uma plataforma de intermediação que revende serviços de marketing digital e engajamento para redes sociais e transmissões ao vivo (como espectadores ao vivo, seguidores, curtidas, visualizações e chatbots), fornecidos por provedores terceiros. A SocialTurbo não é afiliada, patrocinada ou endossada por Twitch, Kick, YouTube, Instagram, TikTok ou qualquer outra rede social.

• É necessário ter no mínimo 18 anos para se cadastrar.
• Você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
• Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por toda atividade na sua conta.
• Uma conta é pessoal e intransferível. Contas com dados falsos podem ser suspensas.

• Os serviços são pagos com créditos, adquiridos via recarga (PIX).
• Os créditos não possuem prazo de validade, salvo indicação em contrário.
• O preço de cada serviço é exibido antes da confirmação e calculado no momento do pedido.
• Bônus promocionais, quando oferecidos, são créditos concedidos por liberalidade e podem ser alterados ou encerrados a qualquer momento.
• Créditos adquiridos e serviços já processados/entregues não são reembolsáveis, exceto quando o serviço não puder ser executado — nesse caso, o valor é estornado em créditos na sua conta.

Para que a entrega funcione, o cliente deve seguir as regras exibidas no pedido, entre elas:

• Manter o perfil/canal público durante todo o processo.
• Em transmissões, manter o chat aberto ao público (necessário para chatbots) e o canal ao vivo durante a entrega.
• Fazer apenas um pedido por vez para o mesmo perfil/canal. Pedidos duplicados podem invalidar a garantia.
• Não alterar o nome de usuário (@) nem tornar o perfil privado durante o processo — isso cancela a entrega e a garantia.
• Fornecer o link/alvo correto. Erros no link informado pelo cliente não geram reembolso.

• Os prazos de entrega variam conforme o serviço e o provedor, e são estimativas, não garantias de horário.
• Alguns perfis/canais podem não ser compatíveis com determinado serviço. Em caso de cancelamento pelo provedor, o valor é estornado em créditos.
• Eventuais reposições seguem as condições do provedor responsável pelo serviço.

• Usar a Plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.
• Apontar serviços para conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole as políticas das redes sociais de destino.
• Realizar estornos/chargebacks indevidos ou tentar burlar o sistema de créditos e preços.

A SocialTurbo atua como intermediária e não garante resultados específicos (como monetização, parcerias ou permanência dos números entregues). O uso de serviços de terceiros pode envolver riscos à conta do cliente perante as redes sociais; a decisão de contratar é do próprio cliente, que assume tais riscos. Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade da SocialTurbo limita-se ao valor pago pelo pedido em questão.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, apresentem dados falsos ou pratiquem fraude, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias.

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas pelos nossos canais de suporte no Discord.